SYARAT DAN KETENTUAN PENGEMBALIAN BARANG COZMEED
- Anda dapat melakukan pengembalian barang dalam jangka waktu 7 hari (termasuk hari libur) terhitung sejak barang Anda terima. Saat Anda menerima barang sudah terhitung sebagai 1 hari.
- Produk harus dikirimkan dalam kondisi asli dan berada dalam kotak kemasan lengkap dengan aksesoris terkait dan “hang tags”.
- Produk tidak dalam keadaan rusak, kotor, telah dipakai, dan tercelup/terkena air.
- Kemasan utuh dan tidak rusak, penyok, pecah, sobek, terlipat atau tergores.
- Harap tidak mengisolasi kotak secara berlebihan tetapi cukup membungkusnya untuk mencegah kerusakan. Barang tersebut tetap menjadi tanggung jawab Anda sampai Cozmeed menerimanya.
- Mohon bantuan Anda untuk mengembalikan paket dengan hati-hati.
- Pihak Cozmeed akan melakukan pengecekan kembali akan kualitas produk yang dikembalikan. Apabila ada persyaratan yang tidak dipenuhi, Cozmeed berhak menolak pengembalian produk tersebut.
- Untuk pengembalian barang hanya dapat dilakukan dengan memilih salah satu metode pengembalian :
- Penukaran Barang yang sama (Ganti Warna/Ukuran)
- Pengembalian Dana (Refund Rekening/Kredit)
- Mengisi formulir pengembalian barang dengan lengkap dan benar sesuai dengan petunjuk pengisian.
- 1 nomor pesanan hanya dapat memilih 1 jenis metode pengembalian (Tukar Barang/Refund)
LAMA PENGEMBALIAN BARANG
- Pengembalian barang dari alamat Anda akan memakan waktu 1-3 hari kerja (untuk Jakarta) atau 2-6 hari kerja (untuk luar Jakarta) sampai di gudang Berrybenka. Lamanya waktu juga dipengaruhi oleh jasa pengiriman yang Anda pilih.
- Retur/ refund Anda akan selesai kami proses 3-4 hari kerja semenjak barang retur diterima di warehouse kami.